Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal Sfatulmedicului.ro

Versiunea 2 din data de 24 Mai 2018

1. Introducere

1.1. Aceasta notificare de confidentialitate face parte integranta din Termenii si conditiile Sfatulumedicului.ro si se aplica datelor personale colectate prin intermediul domeniilor www.sfatulmedicului.ro si m.sfatulmedicului.ro (“Sfatulmedicului.ro”).

1.2. Activitatile de prelucrare a datelor cu caracter personal se desfasoara sub responsabilitatea Administratorul site-ului/aplicatiei, SFATUL MEDICULUI.RO S.A. cu sediul in Bucuresti Sectorul 2, Bulevardul Pierre de Coubertin nr. 3-5, Office Building, Camera 6Re, Etaj 6, in calitate de operator.

1.3. Puteti contacta responsabilul cu protectia datelor prin e-mail, la adresa dpo@sfatulmedicului.ro.


2. Tipuri de date personale pe care le putem colecta

2.1. Cand iti creezi cont pe Sfatulmedicului.ro, iti solicitam date precum: username, e-mail. Aceste date sunt furnizate in mod direct de catre Utilizator, pentru a-si crea un cont valabil si pentru a beneficia de serviciul oferit de catre Administratorul site-ului/ aplicatiei. La crearea contului, fiecare Utilizator are posibilitatea de a decide daca doreste sa primeasca comunicari comerciale si informatii utile din domeniul medical.

De asemenea, caracteristica “Profilul meu” contine date precum:

  • Lista intrebari adresate medicului;
  • Lista de interpretari de analize salvate;
  • Lista de articole salvate;
  • Lista de postari in comunitate;

2.2. Pentru a obtine informatii in legatura cu o anumita tema medicala dorita:
Utilizatorul poate furniza, la libera sa alegere, date cu caracter personal suplimentare, relevante pentru respectiva tema medicala. Scopul prelucrarii acestor date cu caracter personal este de a oferi o imagine cat mai clara colaboratorilor Administratorul Site-ului asupra temei dorite, astfel incat Utilizatorul sa primeasca informatiile solicitate. Anumite informatii, comentarii sau continut (de exemplu, fotografii, stil de viata) pe care Utilizatorul le ofera in mod optional, sub responsabilitatea si la initiativa Utilizatorului in cauza, dezvaluie sau se refera la date privind starea de sanatate a Utilizatorului. Prin furnizarea unor astfel de informatii, Utilizatorul isi da acordul in mod expres si isi asuma raspunderea pentru pentru prelucrarea acestor categorii speciale de date cu caracter personal.

2.3. Pentru a efectua o programare la o clinica medicala, Utilizatorul ofera date precum: nume, prenume, e-mail, telefon. Aceste date sunt prelucrate pentru a putea gestiona programarile Utilizatorilor.

2.4. Daca sunteti medic si doriti sa va alaturati comunitatii Sfatulmedicului.ro, vom solicita date precum: nume, prenume, e-mail, telefon, specializari, grupuri la care doriti sa aderati, fotografie, mesaj. Prelucram toate aceste date in vederea executarii contractului dintre Sfatulmedicului.ro si medic.

De asemenea, pentru a verifica informatiile furnizate la crearea contului de medic, vom solicita transmiterea unei copii scanate a certificatului de libera practica. Aceste informatii sunt furnizate de fiecare medic care doreste sa se alature comunitatii Sfatulmedicului.ro, la optiunea sa proprie, in scopul de a-ti crea un cont valabil pe Sfatulmedicului.ro.

2.5. Daca sunteti Clinica/Cabinet/Spital privat, inscrierea se face prin completarea unui formular care contine date precum:

  • Denumirea clinicii;
  • E-mail-ul clinicii;
  • Telefon;

Acestea date nu sunt date cu caracter personal, dar in masura in care oricare dintre aceste date nu sunt publice si pot duce la identificare unei personae fizice, va asiguram ca vom lua toate masurile necesare pentru a respecta confidentialitatea acestora.

2.6. Pentru a gestiona Sfatulmedicului.ro si pentru a va oferi o navigare imbunataita, atat Administratorul, cat si furnizorii nostrii de servicii au interesul legitim de a utiliza cookie-uri sau semnalizatoare web, pentru a colecta date agregate. Utilizarea de cookie-uri se face pentru a permite afisarea corecta a continutului, crearea si retinerea de date de autentificare, personalizarea interfetei, imbunatatirea serviciului prin implementarea si testarea de solutii tehnice. Astfel, este posibil ca prin modulele cookie sau tehnici similare sa colectam date personale precum: adresa IP; ID-ul dvs. de cookie; navigatorul dvs. de internet; locatia dvs.; paginile web pe care le accesati pe site-urile noastre; anunturile pe care le-ati vizualizat sau pe care ati dat click;

2.7. Pentru optiuni si informatii suplimentare despre modul in care folosim modulele cookie si alte tehnologii de urmarire si modul in care le puteti controla va rugam sa consultati Politica de cookie-uri.

2.8.In lista de mai jos gasesti mai multe informatii despre modul de schimbare a setarilor legate de modulele cookie pentru navigatorul pe care il utilizezi:

2.9. Anumite sectiuni din site, care au un caracter strict informativ (de exemplu sectiunea “Interpretor de analize medicale”) ofera o interpretare generala a unor valori, indroduse de utilizator, care pot dezvalui date medicale. Aceste sectiuni nu ofera garantia unei interpretari corecte si nici nu stocheaza aceste valori sau interpretarile date. Datele astfel introduse si/sau interpretarile oferite nu vor duce la identificarea utilizatorilor in niciun mod.


3. Ce fel de informatii despre Utilizatori sunt publice?

Sfatulmedicului.ro ofera Utilizatorilor posibilitatea de a se alatura grupurilor de discutii dedicate celor mai importante si diverse afectiuni, sa impartaseasca experienta si sa afle raspunsurile pe care le cauta direct de la medici sau de la alte persoane care se confrunta cu probleme de sanatate similare.

Activitati publice sunt orice actiuni pe care le faci pe site-ul www.sfatulmedicului.ro, care sunt proiectate sa fie vizibile pentru alti Utilizatori, inclusiv comentarii, recomandari, recenzii.

Grupurile de discutii ale www.sfatulmedicului.ro, incluzand aici sectiunile „Adreseaza o intrebare” si „Raspunde la intrebari”, sunt publice, disponibile permanent pe internet, bazate pe un site web la care Utilizatorii se pot inscrie si interactiona liber cu alti Utilizatori, deja inscrisi, ceea ce inseamna ca orice informatie pe care o dezvalui in activiatile publice, devine publica si poate fi vizualizata, colectata si folosita de alti utilizatori.

Administratorul Site-ului/aplicatiei nu isi asuma raspunderea pentru orice fel de datele astfel furnizate.

Utilizatorii pot alege sa primeasca notificari legate de intrebarea/raspunsurile postate si se pot dezabona de la aceste notificari in orice moment.

Cand partajezi sau recomanzi linkuri catre continut de pe o platforma terta parte, acea actiune si orice date pe care le distribui vor fi acoperite de politica de prelucrare a datelor cu caracter personal a platformei respective.


4. Scopurile colectarii datelor cu caracter personal

4.1. Datele personale colectate de catre Administratorul site-ului/aplicatiei sunt prelucrate in scopuri care includ:

  • Utilizarea serviciilor Sfatulmedicului.ro;
  • Furnizarea de informatii medicale, stiintifice si profesionale generale;
  • Activarea sau inregistrarea anumitor produse si servicii sau perfectionarea functionalitatii;
  • Primirea de informatii despre produse, oferte si servicii ale Sfatulmedicului.ro;
  • Stocarea preferintelor tale pentru interactiunile si comunicarile viitoare cu Sfatulmedicului.ro;
  • Imbunatatirea serviciilor, testarea produselor si serviciilor noi;
  • Primirea mesajelor personalizate, a ofertelor si a anunturilor speciale, relevante pentru interesele tale personale, bazate pe informatiile pe care le-ai partajat cu noi;
  • Gestionarea relatiilor cu clientii parteneri;
  • Facilitarea accesului la informatii;
  • Imbunatatirea comunicarii;
  • Analizarea si intelegerea interactiunilor cu clientii;
  • Implementarea programelor de securitate;
  • Raspunsul la intrebarile tale sau rezolvarea solicitarilor tale de produse si servicii, precum si informarea ta in legatura cu starea acestora;

Prelucram datele tale personale numai in scopurile pe care ti le-am comunicat. Daca le folosim in alte scopuri (apropiate), se vor aplica masuri de protectie a datelor suplimentare si vor fi utilizate numai cu acordul tau.


5. Partajarea datelor cu caracter personal

5.1. Putem partaja datele tale personale cu furnizori de produse, parteneri de afaceri si alti terti in conformitate cu legea aplicabila.

Astfel de categorii de destinatari pot fi: furnizori de servicii de contabilitate, asistenta juridica, clinici/cabinete/spitale private, medici, banci si orice alti parteneri de afaceri, atunci cand sunt necesare pentru executarea unui contract sau cand exista un interes legitim al Administratorului Site-ului/aplicatiei, fara insa a afecta drepturile persoanelor vizate (Utilizatori, medici, persoane de contact parteneri etc) si cu respectarea masurilor de securitate necesare.

5.2. Putem partaja datele cu caracter personal si catre alti parteneri, pentru gestionarea datelor si alte parti care au o relatie obligatorie cu Administratorului Site-ului/aplicatiei, pentru oferirea serviciilor sale (de ex. campanii email marketing, notificari push, contracte).

5.3. In cazul in care vom primi o solicitare din partea organelor abilitate ale statului prin care este impusa dezvaluirea unor date cu caracter personal ale Utilizatorilor, conform legii, suntem obligati sa ii dam curs.

5.4. De asemenea, iti vom comunica si tie datele (in cazul in care formulezi o cerere de acces la date). Totodata, incepand cu data de 25 mai 2018, putem comunica datele tale si unui alt operator, la solicitarea ta pentru garantarea dreptului privind portabilitatea datelor (in masura in care avem obligatia si conform regulilor privind portabilitatea datelor aplicabile conform Regulamentului General privind Protectia Datelor incepand cu de pe 25 mai 2018 si in conditiile tehnologice existente la momentul cererii tale).

5.5. Putem partaja datele dumneavoastra si daca suntem supusi unei tranzitii a companiei, de exemplu o fuziune, achizitia de catre alta companie sau vanzarea integrala sau partiala a activelor.


6. Drepturile tale

6.1.Dreptul de a fi informat

Prin prezenta politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, utilizatorii serviciilor Sfatulmedicului.ro sunt informati cu privire la identitatea si datele de contact ale operatorului, datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor, scopurile prelucrarii datelor personale si temeiul juridic al prelucrarii, categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal, transferul catre tari terte sau organizatii internationale, perioada de stocare a datelor, precum si drepturile pe care le au.

6.2. Dreptul de acces la date

Utilizatorii au dreptul sa obtina din partea noastra o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care ii privesc si in caz afirmativ, acces la datele respective si informarea corespunzatoare.

La cererea utilizatorilor, putem furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrarii. Pentru orice alte copii solicitate, putem percepe o taxa rezonabila, bazata pe costurile administrative. Informatiile vor fi furnizate intr-un format electronic, utilizat in mod curent. Ne rezervam dreptul de a nu raspunde solicitarilor vadit neintemeiate, excesive sau repetate.

6.3. Dreptul la rectificare

Utilizatorul poate cere rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, respectiv completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare. Acest drept poate fi exercitat in mod direct prin accesarea contului de utilizator. In cazul in care intampini dificultati, te rugam sa ne contactezi.

6.4. Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

Utilizatorul poate cere stergerea datelor cu caracter personal care il privesc, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive:

  • datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate;
  • utilizatorul isi retrage consimtamantul pe baza caruia are loc prelucrarea si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
  • utilizatorul se opune prelucrarii;
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
  • datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale care revine operatorului;
  • datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale;

Conform dispozitiilor legale, obligatia de a sterge datele utilizatorului nu se aplica in masura in care prelucrarea este necesara:

  • pentru exercitarea dreptului la libera exprimare si la informare;
  • pentru respectarea unei obligatii legale sau pentru indeplinirea unei sarcini executate in interes public sau in cadrul exercitarii unei autoritati oficiale cu care este investit operatorul;
  • din motive de interes public in domeniul sanatatii publice;
  • in scopuri de arhivare in interes public, in scopuri de cercetare stiintifica sau istorica ori in scopuri statistice sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

Acest drept poate fi exercitat in mod direct prin accesarea contului de utilizator. In cazul in care intampinati dificultati, te rugam sa ne contactezi.

6.5. Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Utilizatorul are dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazul in care se aplica unul din urmatoarele cazuri:

  • utilizatorul contesta exactitatea datelor, pentru o perioada care ne permite sa verificam exactitatea datelor;
  • prelucrarea este ilegala, iar utilizatorul se opune stergerii datelor cu caracter personal, solicitand in schimb restrictionarea utilizarii lor;
  • nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal in scopul prelucrarii, dar utilizatorul ni le solicita pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
  • utilizatorul s-a opus prelucrarii, pentru intervalul de timp in care se verifica daca drepturile legitime ale operatorului prevaleaza asupra celor ale persoanei vizate.

6.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Utilizatorul are dreptul de a primi datele cu caracter personal care il privesc si pe care le-a furnizat operatorului intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea operatorului caruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal, in cazul in care:

  • prelucrarea se bazeaza pe consimtamant sau pe un contract si
  • prelucrarea este efectuata prin mijloace automate.

In exercitarea dreptului sau la portabilitatea datelor, utilizatorul are dreptul ca datele cu caracter personal sa fie transmise direct de la un operator la altul acolo unde acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

Daca va exercitati acest drept, veti primi pe mail un link securizat care contine toate datele astfel solicitate.

6.7. Dreptul de opozitie

Utilizatorul are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca date care il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata, prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.

6.8. Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat

Utilizatorii au dreptul de a cere si de a obtine retragerea/anularea/reevaluarea oricarei decizii care produce efecte juridice in privinta sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspecte ale personalitatii sale, precum competenta profesionala, credibilitatea, comportamentul sau orice alte asemenea aspecte.

6.9. Dreptul de a se adresa justitiei

Fara a se aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plangere autoritatii de supraveghere privind protectia datelor personale, utilizatori au dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de lege, care le-au fost incalcate.

Daca utilizatorul a suferit un prejudiciu in urma unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata ilegal, se poate adresa instantei competente pentru repararea acestuia.
Pentru orice solicitare legata de utilizarea datelor tale personale, ne poti contacta la:

  • Email: dpo@sfatulmedicului.ro
  • Telefon: 0748.296.532
  • Adresa: Bucuresti, Bd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Center, Camera 6Re, Etaj 6, Sector 2,

Va incurajam sa mentineti setarile personale si datele personale complete si curente. Echipa noastra va depune toate eforturile necesare pentru solutionarea intr-un timp cat mai scurt a solicitarilor tale.

Conform legislatiei in domeniul protectiei datelor personale, termenul de raspuns este 30 de zile. In cazul in care, in functie de complexitatea cererii nu putem implementa masurile solicitate intr-un termen mai mic de o luna, aceasta perioada poate fi prelungita, conform legislatiei aplicabile, cu maximum 60 de zile. In aceasta situatie, veti primi o informare in termen de maximum 30 de zile de la trimiterea cererii, cu privire la motivele intarzierii.


7. Criteriile si perioada de stocare a datelor

7.1. Datele asociate contului tau si alte date furnizare prin intermediul aplicatiei vor ramane in posesia Administratorului Site-ului/aplicatiei doar pe durata existentei serviciilor furnizate si strict pentru respectarea cerintelor legale in vigoare (de ex., termenele de arhivare) si pentru protejarea drepturilor legale si intereselor Administratorului Site-ului/aplicatiei. Daca doresti sa renunti la cont, in masura in care datele nu vor mai fi necesare pentru respectarea cerintelor legale in vigoare si pentru protejarea drepturilor legale si a intereselor Administratorului Site-ului/aplicatiei, acestea vor fi sterse sau anonimizate (vezi punctul 5.4. Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")

7.2. Datele anonimizate vor fi utilizate strict pentru analize statistice ulterioare.


8. Conectarea altor site-uri web

8.1. Pe site-ul www.sfatulmedicului.ro, poti intalni legaturi catre alte site-uri pentru informarea ta. Aceste site-uri pot functiona independent de Sfatulmedicului.ro si pot avea propriile notificari, declaratii sau politici de confidentialitate. Iti recomandam sa le treci in revista pentru a intelege cum pot fi procesate datele personale in legatura cu acele site-uri, intrucat nu suntem responsabili pentru continutul site-urilor care nu apartin sau care nu sunt gestionate de Administratorului Site-ului/aplicatiei sau pentru utilizarea sau practicile de confidentialitate ale acelor site-uri.


9. Retele sociale

9.1. In functie de alegerile facute cu privire la setarile de pe diferite site-uri de socializare si/sau in combinatie cu setarile de pe paginile sfatulmedicului.ro, anumite date personale pot fi partajate cu Sfatulmedicului.ro, in legatura cu activitatile si profilurile de socializare. Atunci cand participi la diferite forumuri ale mediilor de socializare, precum Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn etc., trebuie sa fii familiarizat cu ele si sa intelegi instrumentele oferite de aceste site-uri care iti permit sa faci alegeri cu privire la modul in care partajezi datele personale pe profilurile de pe mediile de socializare.

9.2. Sfatulmedicului.ro este angajat in practicile sau politicile de confidentialitate ale acestor terti, precum si in propriile noastre reguli interne privind mediile de socializare si aceasta politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, asadar citeste notificarile de confidentialitate aplicabile, termenii de utilizare si informatiile aferente privind modul in care datele personale sunt utilizate in aceste medii de socializare.


10. Cloud

10.1. Sfatulmedicului.ro poate stoca datele personale intr-un cloud. Aceasta inseamna ca datele tale personale pot fi procesate in numele Administratorului Site-ului/aplicatiei de catre un furnizor de servicii cloud si pot fi stocate in diferite locatii din lume. Administratorului Site-ului/aplicatiei recurge la masuri organizationale si contractuale pentru a-ti proteja datele personale si pentru a impune cerinte similare, insa nu mai putin restrictive pentru furnizorii nostri de servicii cloud, inclusiv cerinte conform carora datele personale sa fie procesate exclusiv in scopurile indicate mai sus.


11. Cum iti protejam datele personale

11.1. Ne asumam si luam in serios responsabilitatea noastra de protectie a datelor personale pe care ni le incredintezi. Astfel, pentru a evita pierderea, utilizarea necorespunzatoare sau accesul neautorizat, Administratorului Site-ului/aplicatiei utilizeaza o varietate de tehnologii de securitate si proceduri organizationale pentru a ajuta la protejarea datelor personale.


12. Informatii speciale pentru parinti

12.1. Desi sfatulmedicului.ro nu are ca public tinta copiii sub 16 ani, avem obligatia de a respecta legile si de a solicita permisiunea parintilor sau a tutorelui legal inainte de colectarea, utilizarea sau divulgarea informatiilor cu privire la copii.

12.2. Sfatulmedicului.ro recomanda ferm ca parintii sa isi asume un rol activ de supraveghere a activitatilor online ale copiilor lor. In cazul in care consideri ca am colectat date personale de la persoane sub varsta de 16 ani, contacteaza-ne la adresa de email: dpo@sfatulmedicului.ro


13. Modificari ale notificarii de confidentialitate

13.1. Serviciile oferite de sfatulmedicului.ro evolueaza in permanenta, iar forma si tipul serviciilor oferite se pot modifica din cand in cand fara aviz prealabil. Din acest motiv, ne rezervam dreptul de a schimba sau a adauga din cand in cand aceasta notificare de confidentialitate, iar orice revizuiri de continut vor fi postate pe site-urile noastre sau vor fi trimise printr-o notificare push prin intermediul aplicatiei sau prin e-mail.

13.2. Vom posta un anunt important pe pagina notificarii de confidentialitate pentru a te instiinta cu privire la orice modificari semnificative aduse acestei notificari de confidentialitate si vom indica in partea superioara a anuntului data la care s-a realizat cea mai recenta actualizare.

13.3. Noua notificare de confidentialitate va intra in vigoare la data postarii. Daca nu esti de acord cu notificarea revizuita, trebuie sa iti schimbi preferintele sau sa ai in vedere intreruperea utilizarii serviciilor Sfatulmedicului.ro. Daca accesezi sau utilizezi in continuare serviciile noastre dupa intrarea in vigoare a acestor schimbari, inseamna ca esti de acord sa respecti notificarea de confidentialitate revizuita.


14. Cum ne puteti contacta

Contacteaza-ne la adresa:
Bucuresti, Bd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Center, Camera 6Re, Etaj 6, Sector 2,
Telefon: 0748.296.532,
Email: support@sfatulmedicului.ro


*Nota: Prezenta politica de prelucrare a datelor cu caracter personal face parte din/se completeaza cu termenii si conditiile de utilizare a serviciilor sfatulmedicului.ro