Articole

CLINICS: Timisoara gandeste nemteste

(Brand Magazine, nr.2/ 2009)

O CLINICA PRECUM O GALERIE DE ARTA

ARTA. ARMONIE. ELEGANTA.

Strada Dimitrie Paciurea se află în zona ultracentrală a Timişoarei. Porneşte chiar din spatele prefecturii, de pe strada Filipescu şi se afundă printre copaci cu frunziş generos, tufişuri ornamentale şi clădiri care amintesc de alte vremuri. Pe la jumătatea străzii, la numărul cinci, o clădire cochetă pe patru nivele, cu arhitectură specifică Timişoarei interbelice, găzduieşte CLINICS. Privită din exterior, clădirea are o anumită nobleţe discretă, de bun simţ. Nimic arogant, nimic nelalocul lui. Dimensiuni decente, culori pastelate, vitralii, iluminat nocturn, o mică grădină în stil englezesc, totul are o distincţie şi o eleganţă aparte, îmbinând arta şi bunul gust cu discreţia şi simplitatea. Cristian Costache, arhitectul care s-a ocupat, pas cu pas, de restaurarea clădirii, a creat o armonie perfectă între exterior, spaţiul interior şi identitatea brandului Clinics.

ATMOSFERA DE SALON ARISTOCRAT.

Primii paşi făcuţi înăuntrul clădirii continuă să ne aducă noi surprize plăcute, despre un alt mod în care poate fi gândită o clinică privată. Culori calde, plante exotice, lumini discrete, muzică ambientală, fotolii comode de piele, galerie privată de artă... Şi chiar este o reală galerie de artă.

Clinics ArtGallery a găzduit colecţiile artiştilor Angela Szabo din Cluj, Gloria Vreme Moser, Lucia Kolla Stoica şi Eugen Răduţ din Timişoara. La fiecare şase luni se schimbă autorul şi colecţia. La fiecare şase luni, Clinics îşi deschide porțile, pentru o zi, reunind oameni de cultură şi de artă cu manageri şi profesionişti din diverse domenii, în ceea ce a devenit deja o tradiţie: vernisajele Clinics. Nimic nu aminteşte în Clinics de răceala specifică unităţilor medicale. Pare mai degrabă o atmosferă de salon aristocrat sau de cafe lounge. În care vii să te simţi bine. Să te faci bine.

CONSULTANTI OLANDEZI, PROCEDURI OCCIDENTALE.

STANDARDE PRIETENOASE.

Kees Couberght, expertul olandez in management medical şi sisteme de sănătate, asigură consultanţă pentru Medici’s /Clinics de peste şapte ani. Primele sfaturi ale lui Kees, în urma celor două săptămâni de audit de la prima sa vizită în Timişoara, au fost: „separaţi pacienţii bolnavi de oamenii sănătoşi, asiguraţi proceduri şi standarde şi oferiţi servicii superioare”. Aşa au apărut ceea ce azi regăsim sub brandul Clinics: servicii dedicate, proceduri şi standarde de top, pachete de servicii cu totul noi pe piaţa timişoreană, interes pentru asigurarea confidenţialităţii medicale etc. Totul „ambalat” într-un ambient plăcut, cald şi prietenos.

SERVICII SUPERIOARE, RIGUROZITATE SI RESPECT.

Primele reacţii la introducerea noilor reguli şi norme în Clinics au fost din cele mai diferite. „Cum adică, să închid telefonul mobil la intrarea în clinică? Dar ce, e biserică?”, a fost reacţia unui pacient. Şi... DA, avea dreptate. În lumea civilizată, în biserică şi în clinică, se închid telefoanele mobile. Din respect pentru confortul, liniştea şi securitatea pacienţilor. Iar încălcarea confidenţialităţii medicale este reglementată prin lege şi are repercursiuni penale.

Din motive similare sau de cu totul altă natură, sunt interzise camerele foto şi video, accesul cu animale de casă sau fumatul. Totul în Clinics are un rost. La peste 18 luni de la deschiderea clinicii, pacienţii s-au obişnuit cu ordinea şi rigurozitatea din Clinics. Se simt în siguranţă. Se simt respectaţi.

APARATURA GERMANA DE TOP.

ACURATETE DIAGNOSTICA.

În medicina zilelor noastre, calitatea şi acurateţea diagnosticului este influenţată radical de performanţele aparaturii medicale. Într-un fel discutăm despre un Siemens, GE, Philips sau Toshiba de ultimă generaţie şi într-un alt fel putem vorbi despre aparate vechi, second-hand sau fabricate în țări din lumea a treia. Chiar dacă la prima vedere par la fel de „arătoase”... diferenţa este ca de la cer la pământ.

Este motivul pentru care în Clinics nu veţi întâlni decât aparatură germană de ultimă generaţie, în cea mai mare parte Siemens: Siemens Acuson X500, Siemens Acuson X300, Siemens Multix K, Atmos S41 gyne etc. Performanţa are însă preţul ei, iar fiecare din aceste aparate costă cât un BMW X6.

CLINICS IMAGE.

În prezent, Clinics se poate mândri cu faptul că este singura clinică privată din Timişoara care are capacitatea de a face ultrasonografie (ecografie) completă: ecografie abdominală, ecografie ginecologică şi obstetricală (inclusiv cu sondă intravaginală), ecografie 4D, ecografie de sân, tiroidă, ochi, tegumente, articulaţii, inimă şi doppler vascular. Alături de investigaţiile ultrasonografice, în Clinics se pot efectua radiografii (pulmonare, osoase etc) intregind conceptul de Clinics Image.

NOI PERFORMANTE IN GINECOLOGIE SI STOMATOLOGIE.

Imagistica medicală nu este singurul domeniu în care Clinics excelează. Cabinetul de ginecologie, cu o dotare de excepţie, beneficiază de singurul unit ginecologic din vestul ţării, un concept german lansat anul trecut pe piaţă, având capacitatea de a efectua colposcopii, histeroscopii, mici intervenţii chirurgicale cu radiofrecvenţă (superioare tratamentului cu laser), ultrasonografie abdominală şi intravaginală, 2D si 4D.

Cabinetul de stomatologie aduce împreună cu unitul modern de stomatologie, noul concept de sterilizare şi safety în medicina dentară. Performanţa în medicină înseamnă nu doar eficienţă ci şi siguranţă. În primul rând siguranţă, dacă este să ne amintim legea de bază a medicinei: „primum non nocere” (în primul rând să nu faci rău).

PROFESIONISTI RECUNOSCUTI.

SERVICII BAZATE PE INCREDERE.

Este de la sine înţeles că nu poţi face medicină fără profesionişti. Conform standardelor elementare privind calitatea serviciilor medicale, un profesionist în medicină trebuie să întrunească obligatoriu două condiţii: să dea dovadă de o excelentă pregătire profesională şi să aibă „o atitudine şi un comportament de doctor”, exprimând prietenie, amabilitate, empatie, implicare, încredere, seriozitate etc.

Dacă primul aspect este impus prin şcoală şi pregătirea medicală, în cea de-a doua privinţă lucrurile ţin de natura umană a medicului, şcoala medicală de la noi insistând mult prea puţin pe dezvoltarea acestor abilităţi. Este motivul pentru care în Clinics selecţia personalului şi a partenerilor se face atent, iar, periodic, întreg personalul este trecut prin traininguri şi workshopuri: Comunicare profesională, Marketing şi calitate în serviciile medicale, Leadership, Etică şi etichetă în medicină, Standarde şi proceduri, Traininguri de produs etc.

PARTENERIAT PENTRU PERFORMANTA.

Se spune că în servicii în general şi în serviciile medicale în special, dacă nu te ocupi suficient de salariaţi şi de colaboratori, nici aceştia nu se vor ocupa suficient de pacienţi.

Periodic se fac evaluări ale performanţei curente a întregului personal şi se acordă bonusuri şi pachete motivaţionale pentru excelenţă. Se pune un accent deosebit pentru munca în echipă şi pentru formarea unei culturi organizaţionale sănătoase, bazate pe cultivarea pasiunii, pe dezvoltarea performanţei şi pe acceptarea provocărilor.

Pas cu pas echipa s-a lărgit cu noi nume din medicina timişoreană, branduri recunoscute sau în curs de devenire. Dintre cei peste o sută de membri ai echipei Medici’s/Clinics este suficient să enumerăm doar câţiva, pentru a ne face o primă impresie:

Prof.Dr. Mihai Ionac (chirurgie generală, vasculară, plastică şi reparatorie), Prof.Dr. Carmen Bunu (alergologie), Conf.Dr. Adalbert Schiller şi Dr. Monica Haţegan (nefrologie), Dr. Marius Ţurcanu (cardiologie), Dr. Mihai Băcilă şi Mihaela Zahner (ginecologie-obstetrică), Dr. Răzvan Suflea (urologie), Dr. Fabian Tatu (ortopedie), Prof.Dr. Radu Străin (gastroenterologie), Dr. Maria Iordache (hematologie), Conf.Dr. Smaranda Arghirescu şi Conf.Dr. Gabriela Doroș (pediatrie), Dr. Monica Borlovan (imagistică şi radiologie), Dr. Virgil Koszegi (stomatologie), Dr. Cornelia Cireaşă și Dr. Claudia Diaconu (medicina familiei), Psih. Maria Ionescu (psihologie medicală).

TIMISOARA GANDESTE NEMTESTE.

MEDICIS. CLINICS. BABY CLINICS. LABORIX.

MEDICI’S este cunoscut pe piaţa serviciilor medicale prin cele patru branduri pe care le-a dezvoltat: Medici’s® - servicii integrate de medicină ocupaţională/medicina muncii/siguranţa circulaţiei (fiind în prezent cel mai mare furnizor de astfel de servicii din afara capitalei, cu acoperire pe toată Transilvania), Clinics® - servicii clinice şi pachete private de sănătate, BabyClinics® servicii medicale integrate pentru copii şi Laborix - servicii de laborator clinic şi anatomopatologic.

PRINTRE PRINCIPALELE INVESTITII PRIVATE DIN TIMISOARA ...

Medicis® / Clinics®, alături de Laboratoarele Bioclinica, de Clinica Brol şi de Centrul de Imagistică Neuromed (CT, RMN, Rx), reprezintă principale investiţii medicale private din Timişoara, investiţii 100% timişorene. Au fost suficiente motive pentru ca unele din aceste centre medicale să realizeze un parteneriat puternic, spre folosul final al pacienţilor.

Dincolo de mărimea investiţiei, cele patru businessuri medicale sunt legate prin aceeaşi mentalitate de a face afaceri, clădite pe principii sănătoase, pe corectitudine şi seriozitate.

Întotdeauna şi-au respectat partenerii şi s-au situat peste aşteptările clienţilor. Întotdeauna şi-au făcut o promovare corectă şi realistă. Întotdeauna şi-au respectat cu sfinţenie promisiunile. Lucruri pe care alte firme, provenite din alte părţi, le respectă mai puţin sau chiar deloc.

Poţi înţelege astfel de lucruri şi poţi simţi cu adevărat spiritul aşezat, chibzuit şi uşor german al timişorenilor, doar dacă te-ai născut aici.

Doar atunci vei ştii că... TIMIŞOARA GÎNDEŞTE NEMŢEŞTE !