Articole

Oana Taban, medic stomatolog, a pornit in anii ‘90 afacerea Dent Estet, intai cu un cabinet, apoi cu primul sediu, apoi cu trei. Spune ca profitul a fost ultimul lucru care a interesat-o. Azi, dupa ce a facut din Dent Estet un brand notoriu, dorit de investitori, vrea sa transforme afacerea sa intr-un lant de clinici stomatologice de anvergura nationala.

Ati incheiat anul trecut cu afaceri in crestere cu 78% fata de anul anterior. De unde aceasta crestere?

In 2006 am investit, ne-am extins cu inca un sediu, si asta a fost rezultatul extinderii. Cresterea a fost si pentru ca am ajuns la o stabilitate a afacerii, deoarece in stomatologie se lucreaza destul de mult si in salturi. Avem deja o clientela formata, stabila. In piata de stomatologie pot fi salturi mari, nefiind asigurati, nefiind obligativitatea asigurarilor stomatologice, dar noi ne-am facut clientela noastra. Nu poti creste din marketing, este medicina si din marketing nu poti sa-ti faci clientela. Nu te poti baza pe asta.

Ce estimati pentru acest an?

Am incheiat anul trecut cu o cifra de afaceri de 3,12 milioane de lei, si pentru 2008 ne propunem o crestere de 35%. Ne asteptam la afaceri de peste patru milioane de lei.

De unde vin aceste salturi?

In stomatologie pot fi salturi foarte mari, mai ales la cabinete care nu au notorietate, nu au traditie. Sunt clinici care vara se inchid, si exista clinici care - de exemplu noi -, vara, avem cel mai mare profit. Vin foarte multi straini, dar nu toate au acest aflux. Vara, de exemplu, cel mai mare profit au judetele din Moldova; pot sa spun ca ele traiesc din asta tot timpul anului. In Bucuresti sunt clinici care vara se inchid o luna sau doua. Noi avem o constanta, si pentru ca numarul pacientilor crestetrebuie sa ne extindem. Nu poti sa ramai blocat intr-un sediu, asta insemnand ca pe unii dintre clienti sa nu-i satisfacem. Asa ca vom face un nou sediu in Bucuresti, in afara de o clinica pentru copii. Dent Estet Kids va fi deschis in toamna, va fi dedicat exclusiv copiilor, in Piata Charles de Gaulle, este ceva absolut nou in Romania. Vom avea si psihologi, vom colabora cu echipa dr. Cristian Andrei. Vom lucra si cu tehnici mai deosebite unde va ajuta el foarte mult, cum ar fi hipnoza, o tehnica care a aparut in strainatate, dar la noi va fi o premiera.

Cui va fi recomandat acest serviciu?

Copiilor, nu neaparat ca au avut experiente mai deosebite, dar nu poti sa colaborezi cu ei ca si cu adultii. Si de multe ori n-ai alta solutiie decat anestezia generala, care se face numai la spitalul de stomatologie. Si pana acum practicam o tehnica - inhalo-sedare. Sedinte cu hipnoza am vazut in strainatate. Toata lumea isi inchipuie ca e suficient sa faci un desen pe pereti si clinica e pentru copii. Nu, presupune, in primul rand, o formare foarte speciala a personalului. Pana acum nu exista o clinica specializata pentru copii. Asistente vor fi mai multe decat medici, vor fi psihologi. Investitia se va ridica probabil la circa 500.000 de lei.

Si in cladire?

Nu, in cladiri nu investim, peste tot avem spatii inchiriate. Si am vazut ca acesta este un punct forte al nostru in fata diversilor investitori, interesati sa intre in afaceri cu noi, ca sunt. Suntem si am fost curtati.

Vizati atragerea unui investitor?

Nu, nu a fost un target al nostru. Stiu clinici care pentru asta s-au facut, ca sa vina cineva de-afara si apoi sa-i cumpere. Citesc in presa ca diverse companii au atras un fond de investitii ca actionar minoritar. Dar un fond de investitii nu vine ca sa fie actionar minoritar, ei au un target foarte clar. Unii gandesc afacerea pe termen scurt, de exemplu doi ani. Eu n-am putut gandi niciodata pe termen scurt. Afacerea a fost gandita si asa e si in momentul de fata, pe termen lung. Si de aceea nu am fost foarte atenti la profit. Tot timpul am reinvestit, si am crescut.

Cat sunt investitiile pana acum?

Nu stiu. Eu fiind de formatie medic, intai am fost angajat, apoi am inchiriat un spatiu, si pentru ca mi-a crescut foarte tare pacientura a trebuit sa incep sa ma extind. Pas cu pas. N-am avut pana acum niciun investitor major, tot timpul am crescut din resursele noastre. Credite n-am avut. Despre noi au fost mereu legende si povesti. La un moment dat, se spunea ca Dent Estet este al lui Petre Roman, apoi ca este al unor greci, al unor arabi, au fost tot felul de povesti, si multi banuiau cine stie ce in spate, cand de fapt era munca, pur si simplu, de dimineata pana seara. Si echipa faina, asistente pe care le am si in ziua de azi. Primul medic care a fost angajat la noi e si acum in firma. Am investit foarte mult in personal, stiu ca pana la urma puterea sta in ce oameni ai.

Ce obiective aveti pentru perioada urmatoare?

Vom deschide un nou sediu Dent Estet in zona de nord a Capitalei, deja e prea incarcat ce avem acum, trebuie s-o facem, desi nu ne propusesem. Si ce e mai important, iesim din Bucuresti, pentru ca avem foarte multe cereri si multi fac drumul la noi, ne extindem la Ploiesti, Brasov, Iasi Cautam sedii, si avem in vedere pentru Ploiesti si Iasi niste sedii, vor fi spatii inchiriate.

Cat de profitabil e businessul?

Avem medici care au lucrat in strainatate si care au venit ei la noi. Pana acum nu i-am abordat eu, dar in viitor e foarte probabil. Ei spun ca acolo totul e ieftin, numai dintii sunt scumpi, si ca la noi totul e scump, numai dintii sunt mult mai ieftini. Pentru client, serviciile in stomatologie inca sunt foarte ieftine comparativ cu Vestul.

Cat de ieftine?

De 3,5-4 ori mai ieftine fata de preturile practicate in Vest si in SUA, fata de Ungaria de 2,5 - 3 ori mai mici. Sunt aceleasi materiale, dar inca serviciul nu costa ca in Vest.

Care e diferenta de salarii intre un stomatolog la noi si in Vest?

Sunt foarte mari diferentele, dar, totusi, in ziua de azi sunt stomatologi platiti ca in Vest. Exista stomatologi care pot ajunge si pana la 6.000 de euro pe luna si cazuri cand au ajuns sa fie platiti cu 9.000 de euro pe luna, in mod constant, nu in salturi, asta e interesant. Dar sunt foarte specializati, pe manevre, si in general sunt bine instruiti afara.

Unde vedeti afacerea pe termen mediu?

Stomatologia se dezvolta, in general, pe doua directii. In unele tari se merge foarte-foarte mult pe cabinete mici, dentistul reprezinta foarte-foarte mult, de exemplu Germania. Sau merg foarte-foarte mult pe lanturi stomatologice, si eu cred ca garantia calitatii, in fata clientului, o vor reprezenta lanturile. In Anglia sunt foarte multe lanturi, cu mai multe cabinete, si la noi garantia asta o va da, sa faci parte dintr-un lant. Vor exista, probabil, cel mult trei lanturi stomatologice, nu cred ca mai multe. Dezvoltarea unui lant presupune si ceva curaj, nu cred ca o sa aiba multi curajul acesta.

Cat de extinse vor fi aceste retele?

In orasele cele mari, nu neaparat resedinta de judet. Si nu cred in franciza. Pe mine nu m-a interesat ce face concurenta, pe mine m-a interesat sa mearga aici afacerea. Altii au gandit de la inceput afacerea in cifre - cum sa facem profitul mai mare, cum sa scadem salariile, cum sa crestem incasarile -, nu, eu n-am gandit-o asa. Nu m-a interesat ce-i alaturi, m-a interesat clientul.

CV Oana Taban

* Casatorita, doi copii

* 1992 - Facultatea de Stomatologie

* 1995 - Incepe activitatea pe cont propriu

* 1999 - Pune bazele Dent Estet

* Dent Estet Clinici stomatologice

Cifre

Compania are la acest moment trei sedii, cu 13 cabinete stomatologice si 60 de angajati, din care 25 de medici. A incheiat 2007 cu afaceri de 3,12 milioane de lei, in crestere cu 78% fata de 2006, estimand pentru 2008 afaceri in crestere cu 35%, la peste patru milioane de lei. Dent Estet are circa 4.000 de pacienti pe luna, dintre care 250 sunt pacienti noi. Compania este detinuta in participatii egale de Oana Taban si de Nicu Hagivreta

Istoric

* 1999 - Infiintarea Dent Estet

* 2000 - Primul sediu, in Piata Victoriei

* 2003 - A doua locatie, in Bd. Aviatorilor

* 2006 - Al treilea sediu, in Sos. Nordului

* 2008 - Un nou sediu in Bucuresti si Dent Estet Kids

* 2008-2009 - Extinderea in tara, in Iasi, Ploiesti si Brasov