CLINICS: Timisoara gandeste nemteste

(Brand Magazine, nr.2/ 2009)

O CLINICA PRECUM O GALERIE DE ARTA

ARTA. ARMONIE. ELEGANTA.

Strada Dimitrie Paciurea se află în zona ultracentrală a TimiÅŸoarei. PorneÅŸte chiar din spatele prefecturii, de pe strada Filipescu ÅŸi se afundă printre copaci cu frunziÅŸ generos, tufiÅŸuri ornamentale ÅŸi clădiri care amintesc de alte vremuri. Pe la jumătatea străzii, la numărul cinci, o clădire cochetă pe patru nivele, cu arhitectură specifică TimiÅŸoarei interbelice, găzduieÅŸte CLINICS. Privită din exterior, clădirea are o anumită nobleÅ£e discretă, de bun simÅ£. Nimic arogant, nimic nelalocul lui. Dimensiuni decente, culori pastelate, vitralii, iluminat nocturn, o mică grădină în stil englezesc, totul are o distincÅ£ie ÅŸi o eleganţă aparte, îmbinând arta ÅŸi bunul gust cu discreÅ£ia ÅŸi simplitatea. Cristian Costache, arhitectul care s-a ocupat, pas cu pas, de restaurarea clădirii, a creat o armonie perfectă între exterior, spaÅ£iul interior ÅŸi identitatea brandului Clinics.

ATMOSFERA DE SALON ARISTOCRAT.

Primii paÅŸi făcuÅ£i înăuntrul clădirii continuă să ne aducă noi surprize plăcute, despre un alt mod în care poate fi gândită o clinică privată. Culori calde, plante exotice, lumini discrete, muzică ambientală, fotolii comode de piele, galerie privată de artă... Åži chiar este o reală galerie de artă.

Clinics ArtGallery a găzduit colecÅ£iile artiÅŸtilor Angela Szabo din Cluj, Gloria Vreme Moser, Lucia Kolla Stoica ÅŸi Eugen RăduÅ£ din TimiÅŸoara. La fiecare ÅŸase luni se schimbă autorul ÅŸi colecÅ£ia. La fiecare ÅŸase luni, Clinics îÅŸi deschide porÈ›ile, pentru o zi, reunind oameni de cultură ÅŸi de artă cu manageri ÅŸi profesioniÅŸti din diverse domenii, în ceea ce a devenit deja o tradiÅ£ie: vernisajele Clinics. Nimic nu aminteÅŸte în Clinics de răceala specifică unităţilor medicale. Pare mai degrabă o atmosferă de salon aristocrat sau de cafe lounge. În care vii să te simÅ£i bine. Să te faci bine.

CONSULTANTI OLANDEZI, PROCEDURI OCCIDENTALE.

STANDARDE PRIETENOASE.

Kees Couberght, expertul olandez in management medical ÅŸi sisteme de sănătate, asigură consultanţă pentru Medici’s /Clinics de peste ÅŸapte ani. Primele sfaturi ale lui Kees, în urma celor două săptămâni de audit de la prima sa vizită în TimiÅŸoara, au fost: „separaÅ£i pacienÅ£ii bolnavi de oamenii sănătoÅŸi, asiguraÅ£i proceduri ÅŸi standarde ÅŸi oferiÅ£i servicii superioare”. AÅŸa au apărut ceea ce azi regăsim sub brandul Clinics: servicii dedicate, proceduri ÅŸi standarde de top, pachete de servicii cu totul noi pe piaÅ£a timiÅŸoreană, interes pentru asigurarea confidenÅ£ialităţii medicale etc. Totul „ambalat” într-un ambient plăcut, cald ÅŸi prietenos.

SERVICII SUPERIOARE, RIGUROZITATE SI RESPECT.

Primele reacÅ£ii la introducerea noilor reguli ÅŸi norme în Clinics au fost din cele mai diferite. „Cum adică, să închid telefonul mobil la intrarea în clinică? Dar ce, e biserică?”, a fost reacÅ£ia unui pacient. Åži... DA, avea dreptate. În lumea civilizată, în biserică ÅŸi în clinică, se închid telefoanele mobile. Din respect pentru confortul, liniÅŸtea ÅŸi securitatea pacienÅ£ilor. Iar încălcarea confidenÅ£ialităţii medicale este reglementată prin lege ÅŸi are repercursiuni penale.

Din motive similare sau de cu totul altă natură, sunt interzise camerele foto ÅŸi video, accesul cu animale de casă sau fumatul. Totul în Clinics are un rost. La peste 18 luni de la deschiderea clinicii, pacienÅ£ii s-au obiÅŸnuit cu ordinea ÅŸi rigurozitatea din Clinics. Se simt în siguranţă. Se simt respectaÅ£i.

APARATURA GERMANA DE TOP.

ACURATETE DIAGNOSTICA.

În medicina zilelor noastre, calitatea ÅŸi acurateÅ£ea diagnosticului este influenÅ£ată radical de performanÅ£ele aparaturii medicale. Într-un fel discutăm despre un Siemens, GE, Philips sau Toshiba de ultimă generaÅ£ie ÅŸi într-un alt fel putem vorbi despre aparate vechi, second-hand sau fabricate în țări din lumea a treia. Chiar dacă la prima vedere par la fel de „arătoase”... diferenÅ£a este ca de la cer la pământ.

Este motivul pentru care în Clinics nu veÅ£i întâlni decât aparatură germană de ultimă generaÅ£ie, în cea mai mare parte Siemens: Siemens Acuson X500, Siemens Acuson X300, Siemens Multix K, Atmos S41 gyne etc. PerformanÅ£a are însă preÅ£ul ei, iar fiecare din aceste aparate costă cât un BMW X6.

CLINICS IMAGE.

În prezent, Clinics se poate mândri cu faptul că este singura clinică privată din TimiÅŸoara care are capacitatea de a face ultrasonografie (ecografie) completă: ecografie abdominală, ecografie ginecologică ÅŸi obstetricală (inclusiv cu sondă intravaginală), ecografie 4D, ecografie de sân, tiroidă, ochi, tegumente, articulaÅ£ii, inimă ÅŸi doppler vascular. Alături de investigaÅ£iile ultrasonografice, în Clinics se pot efectua radiografii (pulmonare, osoase etc) intregind conceptul de Clinics Image.

NOI PERFORMANTE IN GINECOLOGIE SI STOMATOLOGIE.

Imagistica medicală nu este singurul domeniu în care Clinics excelează. Cabinetul de ginecologie, cu o dotare de excepÅ£ie, beneficiază de singurul unit ginecologic din vestul ţării, un concept german lansat anul trecut pe piaţă, având capacitatea de a efectua colposcopii, histeroscopii, mici intervenÅ£ii chirurgicale cu radiofrecvenţă (superioare tratamentului cu laser), ultrasonografie abdominală ÅŸi intravaginală, 2D si 4D.

Cabinetul de stomatologie aduce împreună cu unitul modern de stomatologie, noul concept de sterilizare ÅŸi safety în medicina dentară. PerformanÅ£a în medicină înseamnă nu doar eficienţă ci ÅŸi siguranţă. În primul rând siguranţă, dacă este să ne amintim legea de bază a medicinei: „primum non nocere” (în primul rând să nu faci rău).

PROFESIONISTI RECUNOSCUTI.

SERVICII BAZATE PE INCREDERE.

Este de la sine înÅ£eles că nu poÅ£i face medicină fără profesioniÅŸti. Conform standardelor elementare privind calitatea serviciilor medicale, un profesionist în medicină trebuie să întrunească obligatoriu două condiÅ£ii: să dea dovadă de o excelentă pregătire profesională ÅŸi să aibă „o atitudine ÅŸi un comportament de doctor”, exprimând prietenie, amabilitate, empatie, implicare, încredere, seriozitate etc.

Dacă primul aspect este impus prin ÅŸcoală ÅŸi pregătirea medicală, în cea de-a doua privinţă lucrurile Å£in de natura umană a medicului, ÅŸcoala medicală de la noi insistând mult prea puÅ£in pe dezvoltarea acestor abilităţi. Este motivul pentru care în Clinics selecÅ£ia personalului ÅŸi a partenerilor se face atent, iar, periodic, întreg personalul este trecut prin traininguri ÅŸi workshopuri: Comunicare profesională, Marketing ÅŸi calitate în serviciile medicale, Leadership, Etică ÅŸi etichetă în medicină, Standarde ÅŸi proceduri, Traininguri de produs etc.

PARTENERIAT PENTRU PERFORMANTA.

Se spune că în servicii în general ÅŸi în serviciile medicale în special, dacă nu te ocupi suficient de salariaÅ£i ÅŸi de colaboratori, nici aceÅŸtia nu se vor ocupa suficient de pacienÅ£i.

Periodic se fac evaluări ale performanÅ£ei curente a întregului personal ÅŸi se acordă bonusuri ÅŸi pachete motivaÅ£ionale pentru excelenţă. Se pune un accent deosebit pentru munca în echipă ÅŸi pentru formarea unei culturi organizaÅ£ionale sănătoase, bazate pe cultivarea pasiunii, pe dezvoltarea performanÅ£ei ÅŸi pe acceptarea provocărilor.

Pas cu pas echipa s-a lărgit cu noi nume din medicina timiÅŸoreană, branduri recunoscute sau în curs de devenire. Dintre cei peste o sută de membri ai echipei Medici’s/Clinics este suficient să enumerăm doar câÅ£iva, pentru a ne face o primă impresie:

Prof.Dr. Mihai Ionac (chirurgie generală, vasculară, plastică şi reparatorie), Prof.Dr. Carmen Bunu (alergologie), Conf.Dr. Adalbert Schiller şi Dr. Monica Haţegan (nefrologie), Dr. Marius Ţurcanu (cardiologie), Dr. Mihai Băcilă şi Mihaela Zahner (ginecologie-obstetrică), Dr. Răzvan Suflea (urologie), Dr. Fabian Tatu (ortopedie), Prof.Dr. Radu Străin (gastroenterologie), Dr. Maria Iordache (hematologie), Conf.Dr. Smaranda Arghirescu şi Conf.Dr. Gabriela Doroș (pediatrie), Dr. Monica Borlovan (imagistică şi radiologie), Dr. Virgil Koszegi (stomatologie), Dr. Cornelia Cireaşă și Dr. Claudia Diaconu (medicina familiei), Psih. Maria Ionescu (psihologie medicală).

TIMISOARA GANDESTE NEMTESTE.

MEDICIS. CLINICS. BABY CLINICS. LABORIX.

MEDICI’S este cunoscut pe piaÅ£a serviciilor medicale prin cele patru branduri pe care le-a dezvoltat: Medici’s® - servicii integrate de medicină ocupaÅ£ională/medicina muncii/siguranÅ£a circulaÅ£iei (fiind în prezent cel mai mare furnizor de astfel de servicii din afara capitalei, cu acoperire pe toată Transilvania), Clinics® - servicii clinice ÅŸi pachete private de sănătate, BabyClinics® servicii medicale integrate pentru copii ÅŸi Laborix - servicii de laborator clinic ÅŸi anatomopatologic.

PRINTRE PRINCIPALELE INVESTITII PRIVATE DIN TIMISOARA ...

Medicis® / Clinics®, alături de Laboratoarele Bioclinica, de Clinica Brol ÅŸi de Centrul de Imagistică Neuromed (CT, RMN, Rx), reprezintă principale investiÅ£ii medicale private din TimiÅŸoara, investiÅ£ii 100% timiÅŸorene. Au fost suficiente motive pentru ca unele din aceste centre medicale să realizeze un parteneriat puternic, spre folosul final al pacienÅ£ilor.

Dincolo de mărimea investiţiei, cele patru businessuri medicale sunt legate prin aceeaşi mentalitate de a face afaceri, clădite pe principii sănătoase, pe corectitudine şi seriozitate.

Întotdeauna ÅŸi-au respectat partenerii ÅŸi s-au situat peste aÅŸteptările clienÅ£ilor. Întotdeauna ÅŸi-au făcut o promovare corectă ÅŸi realistă. Întotdeauna ÅŸi-au respectat cu sfinÅ£enie promisiunile. Lucruri pe care alte firme, provenite din alte părÅ£i, le respectă mai puÅ£in sau chiar deloc.

PoÅ£i înÅ£elege astfel de lucruri ÅŸi poÅ£i simÅ£i cu adevărat spiritul aÅŸezat, chibzuit ÅŸi uÅŸor german al timiÅŸorenilor, doar dacă te-ai născut aici.

Doar atunci vei ÅŸtii că... TIMIÅžOARA GÎNDEÅžTE NEMÅ¢EÅžTE !